SUNIQUEEN退/換貨注意事項

SuniQueen親愛的買家您好:

  關於色差:
+ SuniQueen商品均由專業攝影設備和專業團隊實物拍攝,但仍然無法保證與不同顯示器的色彩的差異,以及拍攝燈光等原因產生色差,因此色差問題不屬於商品質量問題,敬請見諒。

  關於尺碼誤差:
+ 商品會因每個人的測量方式不同,會略有1~2公分誤差屬正常範圍。

商品退貨:

  退貨注意事項:
+ SuniQueen官網提供【 7天 】 的退貨服務。
+ 若為瑕疵或錯誤商品,退貨前請先與SuniQueen線上客服聯繫並協助拍攝瑕疵與錯誤商品照片。
+ 所有退回的商品必須是全新狀態,而且包裝完整無毀損,包含保持商品、配件、吊牌、包裝、原紙箱及所附隨文件之完整性,如已與下水或剪標,請恕【 無法提供退貨與換貨 】的服務。
+ 退貨商品請妥善包裝並「完整密封」,以避免商品於運送途中掉出遺失或損毀。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失或損毀,請恕【 無法退款 】
+ 於收到商品後七日鑑賞期 ( 包含例假日 ),不限件數退貨服務。如您收到瑕疵或錯誤商品,煩請您直接辦理退貨重新購買。
+ 若辦理退貨後始原訂單金額未達滿額折扣或組合商品未達組合優惠件數時,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回;若未滿額免運資格,則需再補扣原單運費。
+ 退貨流程為收到買家退貨商品後約7-14工作天 ( 不含例假日) 完成;待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後,將金額退還。
+ 若商品超出七日鑑賞期 ( 包含例假日 ),請自行負擔寄送運費與手續費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
+ 若您收到瑕疵或錯誤商品,經SuniQueen審查確認為寄送瑕疵或錯誤商品,退貨與換貨運費由SuniQueen全額負擔(每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,請收到商品統一查驗後一次性退貨)
+ 退貨方式以指定超商寄送或郵寄方式為主。

  退貨包裹包裝規則:
+ 若為【郵局】寄送,請照”普通資費”的方式寄送,尺寸(長+寬+高)不得超過60cm,重量不得超過5公斤,若超出之運費由退貨方自行負責,於退款裡直接扣除。
+ 若為【7-11】寄送,尺寸(長+寬+高)需≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊≦ 45cm,其他兩邊則需均≦ 30cm;重量不得超過5公斤,若超出之運費由退貨方自行負責,於退款裡直接扣除。
+ 若為【全家】寄送,尺寸(長+寬+高)需<105公分,單邊長度<45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm),總重量不得超過5公斤,若超出之運費由退貨方自行負責,於退款裡直接扣除。
+ 若為【萊爾富】寄送,尺寸(長+寬+高)需≦105cm,材積≦45*30*30cm,最長邊≦45cm且其他兩邊長均≦30cm,總重量不得超過5公斤,若超出之運費由退貨方自行負責,於退款裡直接扣除。
+ 關於包裝包材請使用符合寄件規定的專用紙箱或是無破洞之塑膠袋子,完整密封,並註明清楚為退貨商品,包裝包材需自費購買。

  為維護支持我們SuniQueen客戶的購買權益,我們的商品出貨都經過嚴格品質控管,並錄影拍照存證,請勿損毀商品後要求退貨,SuniQueen保留對您的法律追訴權益,且若您為常態性退貨客戶,SuniQueen保有取消交易的權益。

  欲辦理退貨,請直接與SuniQueen線上客服聯繫。
★ 加入SuniQueen LINE官方帳戶聯繫線上客服連結

商品換貨:

  換貨注意事項:
+ SuniQueen官網提供【 7天 】 的換貨服務。
+ 若為瑕疵或錯誤商品,換貨前請先與SuniQueen線上客服聯繫並協助拍攝瑕疵與錯誤商品照片。
+ 所有退回的商品必須是全新狀態,而且包裝完整無毀損,包含保持商品、配件、吊牌、包裝、原紙箱及所附隨文件之完整性,如已與下水或剪標,請恕【 無法提供退貨與換貨 】的服務。
+ 換貨商品請妥善包裝並「完整密封」,以避免商品於運送途中掉出遺失或損毀。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失或損毀,請恕【 無法退款 】
+ 色差與尺碼誤差如為上述範圍內,恕不屬於瑕疵換貨範圍內。
+ 衣物商品會有少部分線頭露出,若為商品線頭原因恕不屬於瑕疵換貨範圍內。
+ 於收到商品後七日鑑賞期 ( 包含例假日 ),不限件數換貨服務。如您收到瑕疵或錯誤商品,您可選擇換貨或是退貨重新購買。
+ 若辦理換貨後始原訂單金額未達滿額折扣或組合商品未達組合優惠件數時,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回;若未滿額免運資格,則需再補扣原單運費。
+ 換貨流程為收到買家換貨商品後約7-14工作天 ( 不含例假日) 完成;待我們收到換貨包裹會確認換貨商品無誤後開始辦理換貨,若無相對應換貨商品會以信箱通知買家。
+ 若商品超出七日鑑賞期 ( 包含例假日 ),請自行負擔寄送運費與手續費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行換貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
+ 若您收到瑕疵或錯誤商品,經SuniQueen審查確認為寄送瑕疵或錯誤商品,退貨與換貨運費由SuniQueen全額負擔(每張訂單僅提供乙次免費換貨服務,請收到商品統一查驗後一次性換貨)
+ 若商品非瑕疵或錯誤商品需換貨,換貨運費須全額由消費者負擔,確認收到寄送費用後始得出貨。
+ 換貨方式以指定超商寄送或郵寄方式為主。

  換貨包裹包裝規則:
+ 若為【郵局】寄送,請照”普通資費”的方式寄送,尺寸(長+寬+高)不得超過60cm,重量不得超過5公斤,若未照寄送規定包裝,SuniQueen會向您收取超額之運費。
+ 若為【7-11】寄送,尺寸(長+寬+高)需≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊≦ 45cm,其他兩邊則需均≦ 30cm;重量不得超過5公斤,,若未照寄送規定包裝,SuniQueen會向您收取超額之運費。
+ 若為【全家】寄送,尺寸(長+寬+高)需<105公分,單邊長度<45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm),總重量不得超過5公斤,,若未照寄送規定包裝,SuniQueen會向您收取超額之運費。
+ 若為【萊爾富】寄送,尺寸(長+寬+高)需≦105cm,材積≦45*30*30cm,最長邊≦45cm且其他兩邊長均≦30cm,總重量不得超過5公斤,,若未照寄送規定包裝,SuniQueen會向您收取超額之運費。
+ 關於包裝包材請使用符合寄件規定的專用紙箱或是無破洞之塑膠袋子,完整密封,並註明清楚為換貨商品,包裝包材需自費購買。

  換貨若無對應的產品顏色、尺寸與數量,SuniQueen保有更換產品的權益,會員可選擇更換等值產品或是退款,換貨超出原有價格請轉帳補齊差價,確認補齊差價後會盡速幫您調貨寄出。

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退款說明:

  退款注意事項:
+ 請先告知訂單編號。
+ 確認收到退貨與換貨商品無誤後始得退款。
+ 請提供退款銀行帳戶資料退款。
+ 如為信用卡付款,將以信用卡退刷方式退款(同付款信用卡銀行),退刷流程與期效依照退刷銀行辦理流程為主,退刷後會以信箱通知,請會員自行注意是否有收到退刷退款金額,若未收到請盡速與SuniQueen線上客服聯繫。
+ 退款時間從確認為可退款商品後開始計算3~5個工作天(不含列假日),請耐心等候退款。

  欲辦理退款,請直接與SuniQueen線上客服聯繫。
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